Вторая часть мастер-класса по организационной конфликтологии на программе МВА была посвящена диагностике, стратегиям и тактикам взаимодействия с конфликтными личностями. Индивидуальная конфликтность личности — фактор, во многом определяющий то, по какому сценарию проходят организационные конфликты. В эффективном управлении конфликтами учитываются все уровни их реализации: внутриличностный, межличностный , организационный, межкультурный… Автор мастер-класса — Елена Хрипко.